O que é, como funciona e para que serve
A Meo Wallet é uma aplicação gerida pela Altice Pay, S.A.
Permite efectuar o pagamento de compras, o gerenciamento de pagamentos provenientes de clientes, carregamento de saldo de telemóvel e transferências entre outras Meo Wallet ou de e para contas bancárias.
Por forma a efectuar os pagamentos, o comerciante tem à sua disposição várias opções para apresentar aos seus clientes, tais como um TPA Multibanco Portátil, código QR, SMS ou tecnologia NFC.
Pode ser utilizado numa loja física ou online.
Loja física
Se optar por utilizar a Meo Wallet no seu estabelecimento, terá duas formas de o fazer, pelo smartphone ou pelo TPA portátil.
O uso do smartphone é indicado para utilizadores Meo Wallet e permite que os pagamentos sejam efectuados recorrendo a um código QR, por SMS ou recorrendo à tecnologia NFC do smartphone.
Basta aceder à aplicação, inserir o valor a pagar e seleccionar o método de pagamento. Se optar pelo código QR, basta que o cliente aceda à aplicação, seleccione Pagar e digitalize o código gerado.
Controle os movimentos da sua Meo Wallet em tempo real.
Efectue os seus pagamentos em segundos.
Se optar por pagamento via SMS, o cliente deve enviar uma mensagem com o texto Pagar para o 296 296 296 e, de seguida, dar-lhe o código de 6 dígitos que recebeu em resposta à mensagem enviada.
Se optar pela tecnologia NFC, devem certificar-se que ambos os smartphones têm o NFC activo. De seguida, entre na aplicação e introduza o valor a pagar. O cliente só terá que aceder à aplicação, seleccionar a opção Pagar e encostar o dispositivo ao seu.
Terminal de Multibanco da Meo Wallet. Basta ligá-lo ao Bluetooth do seu smartphone e está pronto a usar.
Em todos os casos, tanto o comerciante como o cliente recebem uma mensagem de confirmação da transacção.
Adicionalmente, a Meo Wallet pode estar ligada ao seu sistema de facturação permitindo que seja apresentado, nos talões em papel, um código que permite aos clientes pagar com a aplicação.
O uso do TPA Portátil é recomendado para clientes que não sejam subscritores do serviço Meo Wallet. Para efectuar a transacção, basta aceder à aplicação, inserir o valor a pagar e escolher o método Pagamento com cartão bancário.
Automaticamente, o valor aparecerá no visor do TPA Multibanco e o cliente já pode efectuar o pagamento como se se tratasse de um terminal multibanco comum.
Se gere o seu negócio sobre rodas e nunca está no mesmo local, o TPA Portátil é a solução ideal. Pequeno, compacto, sem limite mínimo para pagamentos e com a vantagem de aceitar qualquer cartão, de débito ou crédito.
Website ou blog
Se utiliza as plataformas online para o seu negócio, a Meo Wallet resolve as inconveniências de o comprador ter de disponibilizar o seus dados pessoais ou cartões bancários.
A cada compra, é gerado um código QR Meo Wallet para que os subscritores do serviço possam proceder ao pagamento através da aplicação. Para os restantes utilizadores, é providenciada a possibilidade de pagar com cartão bancário ou referência multibanco.
A Meo Wallet disponibiliza um serviço Sandbox, disponível também na forma de aplicação para smartphone. Não opera com dinheiro real, ao invés, providencia falsos cartões bancários para que possa testar as funcionalidades de pagamento.
Para efectuar os testes na Sandbox, é necessário efectuar o registo e receber a respectiva chave de API. Adicionalmente, considerando que a aplicação não permite pagamentos ao próprio usuário, deve criar perfis de outros usuários.
| Tipo de pagamento |
Comissaõ |
|---|---|
| Por referência multibanco |
€ 0,68 |
| Por cartão bancário | 2,02% |
| Por saldo de outra conta MEO Wallet |
1% |
| Com telemóvel por saldo de outra conta MEO Wallet |
1,010% |
| Por MB WAY | 0,61% |
Valores para Portugal Continental diferem dos valores praticados nos Açores e Madeira. Recomenda-se a consulta do Preçário completo.
| Tipo de pagamento |
Comissaõ |
|---|---|
| Por referência multibanco |
€ 0,68 |
| Por cartão bancário | 2,02% |
| Por saldo de outra conta MEO Wallet |
1% |
| Com telemóvel por saldo de outra conta MEO Wallet |
1,010% |
| Por MB WAY | 0,61% |
Valores para Portugal Continental diferem dos valores praticados nos Açores e Madeira. Recomenda-se a consulta do Preçário completo.
Numa primeira análise, os valores de comissões apresentados são elevados quando comparados com outras soluções de pagamento electrónico.
No entanto, é de salientar que a instalação da aplicação é gratuita e não cumpre com um período de fidelização; não são cobrados custos de manutenção, a não ser por inactividade superior a 12 meses; permite efectuar transferências para a conta bancária, até 99 999€ sem qualquer custo adicional e permite agregar as mais variadas formas de pagamento – cartões bancários de débito e crédito, contactless e referências multibanco.
O Terminal de Multibanco providenciado não restringe o limite mínimo do pagamento. Ao optar por um Terminal de Pagamento Automático convencional, o comerciante está sempre sujeito a duas despesas, a de requisição e manutenção do equipamento e a despesa relacionada com a execução das transacções, a denominada TSC – Taxa de Serviço do Comerciante.
Esta taxa varia consoante a entidade bancária que providencia o equipamento e, também, conforme o cliente pague com cartão de débito ou crédito. Além disso, embora a maioria esteja isenta de taxa de instalação, regra geral é sempre cobrada uma mensalidade.
É aqui que a Meo Wallet tem vantagem. O comerciante paga pelas transacções que foram efectivamente executadas. E se se tratar de um pequeno comércio local em que o grosso dos pagamentos é efectuado em dinheiro, mesmo que a taxa cobrada pelas transacções seja um pouco mais elevada, acaba por gerar mais lucros porque não tem despesas fixas associadas.
Como criar uma conta
O primeiro passo, é efectuar o pedido de adesão online, acedendo ao site Meo para comerciantes e disponibilizando os dados referentes à empresa – o comerciante deve certificar-se que tem consigo o Código de Actividade Empresarial.
A partir daqui, é possível aceder para gerir movimentos, efectuar e solicitar pagamentos e transferir fundos para outras contas Meo Wallet ou retirá-los para uma conta bancária associada.
A par com a adesão online, é recomendada a instalação da aplicação Meo Wallet no smartphone, sobretudo se operar o negócio numa loja física. É a partir dela que se executarão a maior parte das transacções. Além disso, é possível integrar a Meo Wallet com o sistema de facturação da empresa.
Importante, também, é certificar a Meo Wallet e aguardar a sua confirmação. Esta faz-se por meio da digitalização de alguns documentos referentes à empresa e seus titulares.
O comerciante que aceite pagamentos sem a devida certificação da aplicação e da sua empresa, corre o risco de não os receber na sua conta.
Apoio ao Cliente e Serviço Pós Venda
Se necessitar de informações, pretender apresentar reclamações ou solicitar apoio técnico, basta preencher o formulário disponibilizado online ou, em alternativa, utilizar o número de telefone disponibilizado na página https://wallet.pt/main/contacts.
Infelizmente, a opinião geral dos subscritores leva a crer que o tempo de resposta por vezes alonga-se para além do desejado.
A Meo Wallet consegue pôr em circulação um equipamento que vem preencher as necessidades de muitos comerciantes.
Efectivamente, a Meo Wallet ao apresentar todas estas soluções de pagamento, destacando o TPA Multibanco, consegue pôr em circulação um equipamento que vem preencher as necessidades de muitos comerciantes – mobilidade e comodidade a baixo custo. Nesta vertente, não há dúvida que apresenta uma vantagem extremamente competitiva.
No entanto, as quebras de rede e falhas recorrentes do sistema, a que muitos subscritores fazem referência, deixam o consumidor apreensivo.
É, com certeza, um produto promissor, que continua em desenvolvimento e, quiçá, se tornará uma ferramenta amplamente utilizada.
