TPA Montepio: Custos e vantagens para o seu negócio

Índice

O que é?
Preços e Comissões
Apoio ao Cliente
Veredicto

Quais são as principais características do TPA Montepio?

O Montepio disponibiliza várias soluções de TPA – fixo, móvel, WiFi. Existe, ainda, a possibilidade de alugar temporariamente um terminal de multibanco e as soluções Touch2Pay e EasyGo.

Se pretende a instalação de um TPA Montepio no seu negócio, deve fazer-se cliente do banco.

Cartões aceites

Na vertente empresarial, as melhores condições estão associadas a soluções específicas como Negócios, Comércio, PME ou Restauração.

Das várias vantagens, destaque para a isenção de várias comissões como a de manutenção da conta à ordem associada, a de emissão e anuidade do cartão de negócios mastercard e o acesso gratuito a transferências entre contas Montepio e outros bancos.

O Montepio permite que escolha o TPA Ingenico mais adequado ao seu negócio.

É importante escolher o TPA que mais se adequa ao seu negócio. Um equipamento fixo é recomendado para quem tem um volume considerável de pagamentos com cartão, ao balcão. Já o móvel (GPRS) confere uma maior versatilidade, uma vez que permite pagamentos ao balcão e no exterior (esplanada, por exemplo).

Os cartões normalmente aceites são Visa, Mastercard e Amex. Se se tratar de uma loja num local turístico de grande afluência, o comerciante deve ponderar uma solução que permita a aceitação de cartões UnionPay, JCB e Diners Club.

Quanto ao MBWay, o Montepio tem tido em curso várias campanhas de incentivo à sua utilização, quer nas plataformas digitais, como a aplicação TPA Touch2Pay, quer nos TPA tradicionais.

No entanto, ao estar sujeito a um contrato de fidelização, pode prejudicar as empresas recém-criadas ou pequenos comércios tradicionais nos quais os pagamentos sejam efectuados maioritariamente em dinheiro.

Preços e Comissões

Dentro da vertente empresarial, o Montepio apresenta soluções específicas adequadas a vários ramos (Comércio, PME, Restauração, Startups, Sector Social, entre outros), que se traduzem numa série de isenções de comissões e descontos na aquisição de serviços e respectivas mensalidades.

A diferença de preços reflecte se o cliente empresarial está integrado numa solução específica Montepio. No caso da mensalidade do TPA os descontos rondam os 4.50€ e os 5.50€.

Para negócios sazonais, o Montepio tem a solução TPA Temporário – o contrato, cujo custo é de 30.00€, vigora por três meses e não tem fidelização. Após esse período, pode ser renovado pelo mesmo valor e duração. Se esta é uma opção a considerar para o seu negócio, deve ter em conta soluções como a SumUp, que permite a compra de um terminal sem mensalidade associada.

Para além dos custos mencionados, ao comerciante são cobradas, também, as seguintes taxas, com base no volume de transacções processadas:

Ainda que as taxas não pareçam elevadas, devem ser analisadas em conjunto com os custos mensais fixos. Significa que o TPA Montepio não é a opção mais barata, a não ser que exista a certeza de que o serviço será utilizado com bastante regularidade.

O período de fidelização de 24 meses pode ser um ponto desfavorável para os negócios de pequena dimensão, mais propícios a ter quebras de facturação com a volatilidade dos mercados. Ainda que o custo pela rescisão antecipada diminua ao fim de 12 meses, pequenos negócios devem ponderar opções isentas de período de fidelização.

Apoio ao cliente e opinião dos utilizadores

Para além da consulta que pode efectuar dirigindo-se a um balcão Montepio, o apoio ao cliente funciona por telefone, fixo ou móvel, todos os dias, das 8h00 às 00h00.

Adicionalmente, acedendo ao site, está disponível um formulário de contacto ou o live chat.

Contrariamente a outras plataformas, não existe uma página de perguntas frequentes ou o seu acesso é difícil de encontrar.

O índice de reclamações resolvidas ronda os 50%. Ainda que se trate de uma percentagem aquém do ideal, facto é que mais facilmente encontramos um maior número de reclamações de outras instituções do que do Montepio.

Provando, portanto, que os serviços de apoio ao cliente procuram resolver as questões e reclamações dos seus clientes de forma célere e positiva.

Veredicto

A variedade de terminais apresentada pelo Montepio é, sem dúvida, um ponto a favor para os seus clientes empresariais.

Para além dos TPA tradicionais, fixos e móveis, é perceptível uma preocupação em acompanhar a evolução dos mercados e formas de pagamento disponíveis, com o lançamento de aplicações de pagamentos, incentivo ao uso do MBWay e possibilidade de pagamentos online.

Quando enquadrado numa solução empresarial específica, o cliente Montepio usufrui de isenções e bonificações interessantes do ponto de vista financeiro. De qualquer modo, pequenos negócios, com níveis baixos de transacções electrónicas, não devem esperar grandes vantagens neste serviço.

Ao invés, devem procurar alternativas sem fidelização e mensalidade ainda que, por vezes, a TSC seja um pouco mais elevada.

Por último, mas não menos importante, sim, existem reclamações associadas ao serviço TPA. No entanto, é perceptível a tentativa de resolução destas reclamações por parte do Montepio. E, quando comparadas com outros prestadores de serviços semelhantes, as reclamações são em menor número.